Wordt het echt beter op het spoor?
Spoorbeheerder ProRail wil voortaan sneller en slagvaardiger reageren op storingen. Ook belooft het bedrijf beter te zullen luisteren naar de reizigers en hen te voorzien van betere reisinformatie, vooral als het mis gaat. Dat zei de nieuwe president-directeur Marion Gout-Van Sinderen gisteren bij de presentatie van het jaarverslag.
Geen alertheid
Volgens haar duurt het bij ProRail nu te lang voordat er een besluit wordt genomen en actie wordt ondernomen. 'Dan mis ik de alertheid, het gevoel voor urgentie, het besef dat er honderden, duizenden reizigers hun reis niet kunnen vervolgen en in onzekerheid zitten. De gestrande Fyra-trein van vorige week is wat dat betreft een voorbeeld van hoe het niet mag.'
ProRail kampte afgelopen winter met een paar hardnekkige storingen, door de sneeuwval en door de brand bij de verkeersleiding bij Utrecht Centraal. En hoewel Gout erkende dat een 100 procent storingsvrij spoor niet haalbaar is, moet de reactie op calamiteiten veel beter. “We moeten beter worden als het fout gaat.”
(bron: metronieuws.nl)
